Implantación de Sistemas de Gestión de Calidad ISO 9001, 2015

• Desarrollar los conceptos necesarios sobre mejora aplicados a las empresas y dar las nociones básicas y necesarias para desarrollar e implantar un Sistema de Gestión de la Calidad, en base a la norma internacional ISO 9001:2015, que permita la consecución de mejoras claras sobre el funcionamiento general de la organización y sobre los productos/servicios que esta ofrece.
• Conocer los conceptos básicos, así como los principios fundamentales, de un Sistema de Gestión de la Calidad.
• Descubrir los elementos básicos que componen un Sistema de Calidad según la Norma ISO-EN-ISO9001.
• Conocer los principales documentos de un Sistema de Calidad, así como las distintas etapas por las que transcurren en su elaboración.
• Adquirir las pautas necesarias para poder llevar a la práctica la aplicación de los requisitos de la Norma ISO 9001.
• Conocer el funcionamiento de una organización enfocada por procesos, así como sus ventajas frente a un enfoque funcional.
• Conocer el sistema de medición, basado en Indicadores, para que una organización pueda encaminarse hacia la mejora continua y la eficiencia global.
• Conocer los conceptos básicos, así como los principios fundamentales, de un Sistema de Gestión de la Calidad.
• Descubrir las ventajas de implantar un Sistema de Gestión de la Calidad.
• Conocer las Generalidades de la Serie ISO 9000, los beneficios que supone un Sistema de Gestión de la Calidad.
• Conocer los elementos que componen un proceso y los tipos de enfoques que pueden tomar las organizaciones.
• Conocer los diferentes tipos de procesos englobados en cuatro niveles y lo que representan cada uno de ellos. Además, se verá la representación gráfica de los mismos.
• Conocer la importancia de la formulación de los procesos y la definición de los elementos que los componen.

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Gestión externa e impartición

Gestión externa

 

Descripción

BLOQUE 1. GESTIÓN DE LA CALIDAD Y SISTEMAS DE CALIDAD
CAPÍTULO 1. Conceptos y principios de calidad.
– Conceptos de Calidad.
– Evolución del concepto de Calidad.
– Conceptos relacionados con la Calidad: Principios de Calidad.
– Principios de Gestión de la Calidad.
– Ventajas de los modernos sistemas de Gestión de la Calidad.
– Modelos de Gestión.
– Modelos de Calidad Total.
CAPÍTULO 2. Elementos de un Sistema de Gestión de la Calidad.
– Generalidades: Serie ISO 9000.
– Fundamentos de los Sistemas de Gestión de la Calidad.
– Beneficios de los Sistemas de Gestión de la Calidad.
– Elementos básicos de un Sistema de Gestión de la Calidad según la norma UNE-EN-ISO 9001:2015.
CAPÍTULO 3. Documentos de un Sistema de Gestión de la Calidad.
– Principales documentos de un Sistema de Calidad.
– Etapas de elaboración de la documentación.
– Constitución del equipo de trabajo.
– Formación a los miembros del equipo.
– Diagnóstico previo.
– Análisis del contexto.
– Sensibilización a los empleados.
– Información documentada.
– Revisión y aprobación de la documentación.
CAPÍTULO 4. Implantación de un Sistema de Gestión de la Calidad.
– Ejemplos de factores internos y externos que pueden afectar a un sistema de gestión de la calidad (SGC).
– Herramientas para analizar el contexto de la organización.
– Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas.
– Determinación del alcance del sistema de gestión de la calidad.
– Sistema de gestión de la calidad: requisitos generales.
– Liderazgo.
– Planificación.
– Apoyo.
– Operación.
– Evaluación del desempeño.
– Mejora.
– Implantación de Sistemas de Gestión de Calidad ISO 9001, 2015
BLOQUE 2. ORGANIZACIÓN Y GESTIÓN POR PROCESOS
CAPÍTULO 1. Definición y elementos de un proceso.
– Elementos de un proceso.
– Enfoques que pueden adoptar las organizaciones.
CAPÍTULO 2. Cómo orientarse a procesos.
– Características de la Gestión por Procesos.
– Diferencias entre la organización por Procesos y la organización Funcional.
– Los procesos de gestión en la actualidad.
– Características de los procesos actuales.
– Análisis interno y externo.
– Análisis DAFO.
– Definición estratégica: La Misión y La Visión.
CAPÍTULO 3. Clasificación de los procesos.