Análisis de las herramientas existentes en el mercado
Conocer los sistemas de información: características y funciones.
Analizar el CRM y el ERP.
1.INTRODUCCIÓN
2.SISTEMAS DE INFORMACIÓN
2.1.CARACTERÍSTICAS
2.2.FUNCIONES DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN
3. CRM (CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT)
3.1.CARACTERÍSTICAS
3.2.VENTAJAS DEL USO DE CRM
4.ERP (ENTREPRISE RESOURCES PLANNING)
4.1.CARACTERÍST