Escucha activa y empática

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Horas: 25

Modalidad: Online

Conocer cuáles son nuestras limitaciones a la hora de comunicarnos. Conocer la importancia del diálogo positivo para crear entornos de confianza. Identificar la empatía como cualidad para conectar y sentir emocionalmente con lo que sucede a nuestro alrededor. Entender la empatía como elemento importante para la comprensión dentro de una conversación. Entender la escucha y la empatía como elementos necesarios para que los demás nos comprendan. Aprender cómo se aplica la escucha empática. Conocer las habilidades sociales que se dan en los entornos laborales.

Con el fin de poder ultimar la documentación exigida por la Fundación para el empleo (FUNDAE) es necesario que nos remitan, rellenado en todos sus apartados, el contrato que elijan:

GESTIÓN EXTERNA E IMPARTICIÓN: en este caso nuestra empresa se encargará de la presentación de la documentación exigible por la FUNDAE así como de la gestión para la impartición del curso.

Gestión externa e impartición

GESTIÓN EXTERNA: en este caso nos encargamos de la presentación de la documentación  necesaria.

Gestión externa

 

Descripción

UD1. Habilidades básicas para la escucha activa.

1.1. Introducción.

1.2. La escucha activa: definición y conceptos.

1.3. Observar nuestras limitaciones a la hora de comunicarnos.

1.4. Desarrollar el cociente emocional y la atención plena.

1.5. Sobre las emociones.

1.6. Asertividad.

UD2. El diálogo y el lenguaje en la escucha.

2.1. Introducción.

2.2. Actitudes que no fomentan el diálogo.

2.3. Espacios de comunicación positiva.

2.4. La comunicación no violenta.

UD3. La empatía es innata.

3.1. Introducción.

3.2. El ser humano necesita empatía.

3.3. La empatía y la resiliencia.

3.4. ¿Qué bloquea el desarrollo de la empatía?

3.5. El papel de la empatía en el diálogo.

3.6. La práctica de la empatía.

3.7. Desarrollar la empatía.

UD4. La escucha.

4.1. Introducción.

4.2. Variables asociadas a la escucha activa.

4.3. Cómo aplicar la escucha empática.

4.4. Cuando los demás no escuchan.

UD5. La escucha activa en el entorno laboral.

5.1. Introducción.

5.2. La escucha en diferentes profesiones.

5.3. Liderazgo y escucha.

5.4. Otras habilidades sociales dentro de las organizaciones.

5.5. Guía para practicar la escucha activa.

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