FIidelización y captación de clientes

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Horas: 50

Modalidad: Online

Definir los objetivos y estrategias para innovar en productos y servicios, teniendo en cuenta la importancia del nuevo entorno empresarial digital, aplicando la metodología, el diseño y las herramientas y operativas de Customer Experience para la implantación del Customer Journey y de las herramientas necesarias para la captación de clientes.





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    Con el fin de poder ultimar la documentación exigida por la Fundación para el empleo (FUNDAE) es necesario que nos remitan, rellenado en todos sus apartados, el contrato que elijan:

    GESTIÓN EXTERNA E IMPARTICIÓN: en este caso nuestra empresa se encargará de la presentación de la documentación exigible por la FUNDAE así como de la gestión para la impartición del curso.

    Gestión externa e impartición

    GESTIÓN EXTERNA: en este caso nos encargamos de la presentación de la documentación  necesaria.

    Gestión externa

     

    Descripción

    1. Fidelización de clientes
    1.1 El cliente digital
    1.2 Fidelización de clientes. Introducción

    2. Conquista a tu audiencia
    2.1 Introducción al buyer persona
    2.2 Cómo crear tu Buyer Persona
    2.3 Herramientas
    2.4 Una web social
    2.5 Las redes sociales
    2.6 Aplicación a negocio
    2.7 ¿Qué es un Community Manager?
    2.8 Tareas y funciones del Community Manager
    2.9 Metas del Community Manager
    2.10 Habilidades y aptitudes en la gestión de redes sociales
    2.11 Casos de éxito en gestión de redes sociales
    2.12 Qué es y qué aporta un blog
    2.13. Mi primer blog
    2.14 Diseño y plantillas
    2.15 Cómo destacarlo en la web: herramientas
    2.16 Tipos de estrategia
    2.17 Newsletter y Blog
    2.18 Curación de contenidos
    2.19 Storytellying

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