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FIidelización y captación de clientes
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Horas: 50
Modalidad: Online
Definir los objetivos y estrategias para innovar en productos y servicios, teniendo en cuenta la importancia del nuevo entorno empresarial digital, aplicando la metodología, el diseño y las herramientas y operativas de Customer Experience para la implantación del Customer Journey y de las herramientas necesarias para la captación de clientes.
Con el fin de poder ultimar la documentación exigida por la Fundación para el empleo (FUNDAE) es necesario que nos remitan, rellenado en todos sus apartados, el contrato que elijan:
GESTIÓN EXTERNA E IMPARTICIÓN: en este caso nuestra empresa se encargará de la presentación de la documentación exigible por la FUNDAE así como de la gestión para la impartición del curso.
GESTIÓN EXTERNA: en este caso nos encargamos de la presentación de la documentación necesaria.
Descripción
1. Fidelización de clientes
1.1 El cliente digital
1.2 Fidelización de clientes. Introducción
2. Conquista a tu audiencia
2.1 Introducción al buyer persona
2.2 Cómo crear tu Buyer Persona
2.3 Herramientas
2.4 Una web social
2.5 Las redes sociales
2.6 Aplicación a negocio
2.7 ¿Qué es un Community Manager?
2.8 Tareas y funciones del Community Manager
2.9 Metas del Community Manager
2.10 Habilidades y aptitudes en la gestión de redes sociales
2.11 Casos de éxito en gestión de redes sociales
2.12 Qué es y qué aporta un blog
2.13. Mi primer blog
2.14 Diseño y plantillas
2.15 Cómo destacarlo en la web: herramientas
2.16 Tipos de estrategia
2.17 Newsletter y Blog
2.18 Curación de contenidos
2.19 Storytellying
