Gestión de imprevistos e incidencias en la cadena logiística

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Horas: 15

Modalidad: Online

Analizar las incidencias más habituales en la cadena logística proponiendo procedimientos oportunos para resolverlas.





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    Con el fin de poder ultimar la documentación exigida por la Fundación para el empleo (FUNDAE) es necesario que nos remitan, rellenado en todos sus apartados, el contrato que elijan:

    GESTIÓN EXTERNA E IMPARTICIÓN: en este caso nuestra empresa se encargará de la presentación de la documentación exigible por la FUNDAE así como de la gestión para la impartición del curso.

    Gestión externa e impartición

    GESTIÓN EXTERNA: en este caso nos encargamos de la presentación de la documentación  necesaria.

    Gestión externa

     

    Descripción

    1. Incidencias, imprevistos y errores humanos en el proceso de distribución.

    2. Puntos críticos del proceso. Importancia cualitativa y monetaria de las mismas.

    3. Análisis de determinados procesos críticos.

    4. Seguimiento y localización física de la mercancía en el proceso de distribución.

    5. Sistemas informáticos y tecnología aplicada: GPS, satélite, radiofrecuencia.

    6. Acceso del cliente a la información.

    7. Determinación de responsabilidades en una incidencia.

    8. En diversos supuestos prácticos, cómo actuar en una incidencia.

    9. Incidencias y su tratamiento informático. Sistema de documentación: grabación de datos, información mínima, clasificación según tipos, seguimiento y solución dada a la misma, costo real o estimado, cliente afectado o proveedor involucrado, punto de la cadena en que se produjo.

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    Gestión de la atención al cliente/consumidor

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    Duración: 25 horas

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