Habilidades de venta

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Horas: 35

Modalidad: Online

Identificar las diferentes técnicas necesarias para la venta en el comercio y la mejor
manera de aplicarlas. También diferenciar los tipos de clientes que se puede encontrar,
desarrollar sus propios planes comerciales, crear sus propias técnicas de persuasión,
estudiar los aspectos psicológicos que motivan a el/la consumidor/a en la compra, y
hacer de un/a cliente/a ocasional, un posible cliente/a fijo.





    Ver política de privacidad

    Con el fin de poder ultimar la documentación exigida por la Fundación para el empleo (FUNDAE) es necesario que nos remitan, rellenado en todos sus apartados, el contrato que elijan:

    GESTIÓN EXTERNA E IMPARTICIÓN: en este caso nuestra empresa se encargará de la presentación de la documentación exigible por la FUNDAE así como de la gestión para la impartición del curso.

    Gestión externa e impartición

    GESTIÓN EXTERNA: en este caso nos encargamos de la presentación de la documentación  necesaria.

    Gestión externa

     

    Descripción

    1. EL ENTORNO COMERCIAL.
    1.1. Introducción
    1.2. El vendedor.
    1.3. El cliente.

    2. VARIABLES PSICOLÓGICAS DEL CONSUMIDOR.
    2.1. Psicología de la venta.
    2.2. Motivaciones de compra de los clientes.

    3. LA COMPRA, TOMA DE DECISIONES DEL CLIENTE.
    3.1. La compra, la toma de decisiones del cliente.
    3.2. Detección de necesidades y expectativas del cliente.

    4. EL VENDEDOR Y LA ACCIÓN SOBRE EL OTRO: PERSUADIR Y CONVENCER.
    4.1. El vendedor y la acción sobre el otro: persuadir y convencer.
    4.2. La entrevista comercial.

    5. LA COMUNICACIÓN
    5.1. La comunicación.
    5.2. Dificultades de la comunicación.
    5.3. Los niveles de la comunicación.
    5.4. Actitudes y técnicas favorecedoras de la comunicación.
    5.5. Conclusión.

    6. GENERACIÓN DE CONFIANZA.
    6.1. Generación de confianza.

    7. TÉCNICAS DE ARGUMENTACIÓN.
    7.1. Conceptos a tener en cuenta en una venta eficaz.
    7.2. Teorías sobre la realización de la venta.
    7.3. Fases.
    7.4. Técnicas para la elaboración del argumentario de venta.

    8. LA PROPUESTA DE VALOR.
    8.1. Análisis de la competencia.
    8.2. Liderar la negociación.
    8.3. Desarrollo de la negociación.
    8.4. Diferencia entre competición-cooperación.
    8.5. Posición ganar-ganar.
    8.6. Ser creativo en las alternativas.
    8.7. Los criterios de un acuerdo eficaz.

    9. PROCESO DE VENTA.
    9.1. Preparación de la visita.
    9.2. Etapas de la venta y la negociación comercial.
    9.3. Cierre de la venta.
    9.4. Seguimiento de la venta.

    10. MERCHANDISING Y MARKETING.
    10.1. Merchandising.
    10.2. Disposición del punto de venta.
    10.3. Marketing de guerrilla.
    10.4. El marketing viral.

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