Plan de Marketing directo y fidelización de clientes
Definir un Plan de Marketing directo a partir de los conocimientos estrategicos de interacción con el cliente más efectivos y rentables y favoreciendo la fidelización de clientes.
UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL MARKETING DIRECTO COMO PARTE DEL PLAN DE MARKETING
- Introducción al Marketing Directo
- El micromarketing y su aplicación estratégica
- Marketing Relacional
UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL PLAN DE MARKETING DIRECTO
- Definición, estructuración e implementación del Plan de Marketing Directo
- Ventajas del Marketing Directo frente a los Medios Masivos
- Planificación de Campañas
- Los Medios del Marketing Directo (prensa, e-mailings, buzoneo mobile marketing, etc)
- Marketing On-Line
- Análisis de Resultados
- Creatividad en el Marketing Directo: campañas creativas
UNIDAD DIDÁCTICA 3. ESTRATEGIAS DE INTERACCIÓN CON LOS CLIENTES
- Generación, gestión y comunicación de contactos
- Listas y bases de datos
- Fidelización de clientes
- La implementación de un CRM
- Ley de Protección de Datos