RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Y RECLAMACIONES PROPIOS DE LA VENTA

Objetivos del curso

Aplicar las técnicas de resolución de conflictos y reclamaciones siguiendo criterios y procedimientos establecidos.

Descripción del curso

1. Conflictos y reclamaciones en la venta.2. Gestión de quejas y reclamaciones.3. Resolución de reclamaciones

Especificaciones de curso

Número de horas : 15

Modalidad : Online

Bonificable en Fundae : Si

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