Analizar los canales y aplicar los procedimientos para informar a pacientes y familiares en las diversas situaciones y por los diferentes canales en un centro sanitario.

UNIDAD DIDÁCTICA 1. INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN:

1. Documentación sanitaria y sistema de información.
2. Emisión de la información
3. Recepción de la información
4. Canales de información a pacientes y familiares.
5. Análisis de la información en la práctica asistencial: escenarios y tipología
6. Pautas de actuación: consentimiento informado, servicio de atención al paciente, actuación en ausencia de responsables de área, etc.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. HABILIDADES SOCIALES Y LA COMUNICACIÓN:

1. Las habilidades sociales aplicadas al entorno sanitario.
2. Comunicar malas noticias en el entorno sanitario.
3. La empatía en el entorno sanitario
4. Asertividad
5. La percepción individual y su importancia en el proceso comunicativo en el ámbito sanitario.