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Gamificación para clientes y equipos
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Horas: 50
Modalidad: Online
Conocer las ventajas del uso de la gamificación para lograr los objetivos estratégicos de cualquier tipo de organización, aplicando las distintas teorías en estrategias de negocio para el logro de objetivos.
Con el fin de poder ultimar la documentación exigida por la Fundación para el empleo (FUNDAE) es necesario que nos remitan, rellenado en todos sus apartados, el contrato que elijan:
GESTIÓN EXTERNA E IMPARTICIÓN: en este caso nuestra empresa se encargará de la presentación de la documentación exigible por la FUNDAE así como de la gestión para la impartición del curso.
GESTIÓN EXTERNA: en este caso nos encargamos de la presentación de la documentación necesaria.
Descripción
Módulo I: INTRODUCCIÓN A LA GAMIFICACIÓN
1. Características de la Gamificacion
2. Tipos de Gamificacion
3. Comenzar un plan de gamificacion
4. Ventajas de aplicar gamificacion
5. Riesgos de una mala estrategia.
6. Tendencias en gamification. Algunos conceptos y herramientas
Módulo II: DINÁMICAS DE GAMIFICACIÓN EN LOS ENTORNOS EMPRESARIALES
1. Cómo utilizar la gamification en tu empresa
2. Influencia de la gamificación en el funcionamiento y mejora del equipo de trabajo
2. Claves a tener en cuenta para la aplicación de la Gamificación dentro de las empresas
3. Protocolo a seguir en Gamificación
4. Las características del juego según el tipo de organización
Módulo III: ESTRATEGIAS DE GAMIFICACION EN LOS PROCESOS DE CLIENTES
1. Fidelización. Factores Fundamentales de la Fidelidad
2. Gestión de clientes
4. Utilidad de la Gamificacion y cómo integrarla en el entorno profesional creando estrategias de “engagement”
5. Implementación efectiva de una experiencia de gamificación con clientes
