Este Curso COMT027PO NEGOCIOS ONLINE Y COMERCIO ELECTRÓNICO le ofrece una formación especializada en la materia dentro de la Familia Profesional de Comercio y marketing. Con este CURSO COMT027PO NEGOCIOS ONLINE Y COMERCIO ELECTRÓNICO el alumno será capaz de desenvolverse dentro del Sector y identificar los aspectos necesarios para la creación, desarrollo y gestión de negocios online: la creación de un posicionamiento, el desarrollo de contenidos, creación de las ofertas y servicios, la integración con el negocio tradicional, así como dominar los aspectos más operativos y fundamentales de dinamización

UNIDAD DIDÁCTICA 1. CÓMO PLANIFICAR Y DESARROLLAR UN PLAN ESTRATÉGICO DE COMERCIO ELECTRÓNICO Análisis estratégico del comercio electrónico: antecedentes, evolución y tendencias Modelos de negocio de comercio electrónico DAFO Comercio electrónico Español Segmentación de e-consumidor: Perfiles, análisis cluster, valoración económica y análisis de la demanda Estrategias de mercado/producto: Desarrollo de producto, desarrollo de mercado, especialización o investigación y desarrollo Factores Críticos de Éxito en el comercio electrónico Posicionamiento de las empresas de comercio electrónico y análisis de la oferta Marketing-Mix: Política de producto, distribución, promoción y precio Cuadro de mando integral en negocios on line UNIDAD DIDÁCTICA 2. PUESTA EN MARCHA: ¿CÓMO CREAR O ADAPTAR UN NEGOCIO ON LINE (I): BACK END Estructura tecnología: modelo de tres capas Diseño del work-flow e integración de sistemas La importancia de la palabra facturación y cobro Servicio de atención al cliente: CRM, contact center, marketing inverso, servicio post venta Tracking Caso Real: ya.com UNIDAD DIDÁCTICA 3. PUESTA EN MARCHA: ¿CÓMO CONSTRUIR UNA WEBSITE DE ÉXITO EN COMERCIO ELECTRÓNICO? (II): FRONT END. Catalogo y =Contenidos:= verificación, procesado, herramienta de catálogo Usability, ambiente de compra, diseño y gestión de herramientas de front-end Flujos de caja y financiación Zonas calientes Zona de usuario Carrito de la compra UNIDAD DIDÁCTICA 4. ASPECTOS JURIDICOS EN EL COMERCIO ELECTRONICO LOPD Impuestos indirectos LSSI UNIDAD DIDÁCTICA 5. FINANCIACIÓN DE PROYECTOS DE COMERCIO ELECTRONICO Idea de una idea Business plan y plan comercial Fuentes de financiacion propias: amigos, familiares, nosotros mismo Fuentes de financiacion externas: angels, capital riesgo, inversionistas ¿Cómo convencerles? Puesta en marcha y reporting de resultados Venta de contenidos de pago Productos digitales: Como se venden De lo gratuito al pago por visualización Descarga, real media, tv internet, Secondlife… ¿Web 3.0 como solución? UNIDAD DIDÁCTICA 6. ACCIONES DE CAPTACIÓN ENFOCADA A COMERCIO ELECTRONICO Política de captación: ¿solo branding? Acciones de cross marketing: aprovechar el offline para catapultar el online Herramientas más eficaces: email mk, SEM, SEO, afiliación, campañas en sites afines… UNIDAD DIDÁCTICA 7. FIDELIZACIÓN EN COMERCIO ELECTRÓNICO: CÓMO INCREMENTAR LAS VENTAS DE CLIENTES Creación de programas de fidelización eficaces Programas de éxito on line Redes de afiliación propias: ¿Cómo construirlas? Redención de puntos, e-bonus, dinero, premios, sorteos ¿Cuál es más eficaz? UNIDAD DIDÁCTICA 8. COMO REALIZAR COMERCIO ELECTRONICO INTERNACIONAL Características del cliente por países: ¿Dónde vendemos más? ¿Qué vendemos? Medios de pago internacionales Legislación por países: Impuestos directos e indirectos aplicables Procesos de reclamación y atención al cliente internacional Exportación de productos Distribución internacional UNIDAD DIDÁCTICA 9. CÓMO GESTIONAR LA LOGÍSTICA Y FULFILLMENT EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO Importancia de la logística en el comercio electrónico El transporte urgente aplicado al comercio electrónico Gestión de los datos Gestión con proveedores y sala de producción Aprovisionamiento, almacenamiento, logística de envio y logistica inversa Cómo gestionar la logística de los productos virtuales y productos físicos Principales características y aplicaciones de la distribución de productos virtuales Retos de la distribución aplicada al comercio electrónico La logística aplicada al comercio electrónico Integración de la logística y las tecnologías de la información para crear valor añadido Información de seguimiento vía Internet UNIDAD DIDÁCTICA 10. SEGURIDAD EN LOS MEDIOS DE PAGO ON LINE Sistemas de pago no integrados Sistemas de pago integrados – pasarela de pagos Tarjetas de crédito: Banda magnética, tarjetas inteligentes y multiservicio 3D Secure Internet Mobile Payment Modelos de negocio de los diferentes actores Work-flow y funcionamiento de un sistema de pago a través del móvil UNIDAD DIDÁCTICA 11. COMERCIO ELECTRÓNICO EN UN ENTORNO B2B Modelos de negocio de los e-marketplaces Agregadores horizontales / verticales De catálogos a e-catálogos Conflicto de canales