Aprende a manejarte en el mundo del comercio electrónico: Adquire los conocimientos sobre las herramientas disponibles en Internet para el marketing y la documentación electrónica dentro del marco legal y conforme a los medios de pago más utilizados.

INTRODUCCIÓN  La sociedad de la información. Las nuevas tecnologías de la información y la comunicación.  Nuevos medios: internet y el comercio. Internet y la empresa. EL COMERCIO ELECTRÓNICO  Concepto  Negocios en la red. Modelos de negocio.  Ventajas e inconvenientes frente al mercado tradicional.  Tipos de comercio electrónico. Comercio electrónico  Relación cliente-proveedor.  El proceso de compra.  Comercio electrónico según el medio utilizado. LA TIENDA ELECTRÓNICA.  Promoción sitios web.  Tiendas virtuales o productos.  Servicios en internet y medios digitales. MARKETING EN LA RED.  Comercialización «uno a uno». El cliente «en línea».  Herramientas de gestión y administración de un sitio web.  Plan de marketing en línea.  Herramientas clave: comunicación y logística.  El proceso de venta por Internet.  Técnicas de captación y fidelización de clientes. Conceptos relacionados.  Soportes para el comercio electrónico. E-Recursos humanos.  Los infomediarios. Proveedores de soluciones. CRM ESTRATEGIAS Y TÉCNICAS PARA LA CONFECCIÓN DE CAMPAÑAS DE MARKETING Y PUBLICIDAD ONLINE. DIFUSIÓN  Plataformas tecnológicas.  Transmisión de información.  Ventajas e inconvenientes. ENTORNO JURÍDICO.  Contratación electrónica e imposición fiscal.  Protección de datos, dominios y ética.  Seguridad en las compras.  Medios de pago disponibles.